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各类问题找谁
为了减少邮件在部门之间反复转交,我们按问题类型划分了对接渠道,请您根据实际情况选择。
内容纠错
如果您发现页面上的文字、数据、栏目链接或下载入口存在错漏,请发送邮件至 [email protected],并在主题中注明“内容纠错”。邮件中请附上具体页面地址与您认为有误的原文,我们核对后会安排修订。
商务合作
涉及品牌合作、资源互换、渠道对接等事宜,同样请发送邮件至 [email protected],主题注明“商务合作”。请在正文中简要说明合作方向、贵方基本情况与期望的推进节奏,便于我们判断对接部门。
技术问题
页面无法打开、附件下载中断、显示异常等技术类问题,请发送邮件至 [email protected],主题注明“技术问题”。如问题与特定页面相关,请一并提供浏览器类型与版本、操作系统,以及问题出现前后的操作步骤。
响应时间说明
我们的收件与处理时间为工作日,即周一至周五的常规办公时段,法定节假日期间的来信会在节后统一安排处理。
一般情况下,内容纠错类来信我们会在收到后的数个工作日内给出初步回复;商务合作类来信因涉及多部门评估,回复周期相对长一些;技术类问题我们会先确认是否可复现,再反馈处理进展。以上为大致时长,具体以实际处理情况为准,我们不做精确到小时或分钟的承诺。
反馈前请先准备的信息
把信息一次性写清楚,可以显著减少来回确认的次数。建议您在写信前先整理好以下内容。
页面地址
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出现时间
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相关截图或附件
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联系人与回信方式
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